Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Nõuete käsitleja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja detailidele orienteeritud nõuete käsitlejat, kes vastutab kindlustusnõuete menetlemise, hindamise ja lahendamise eest. Nõuete käsitlejana mängid olulist rolli klientide rahulolu tagamisel, pakkudes neile professionaalset ja kiiret teenindust nõuete esitamise protsessis.
Sinu ülesandeks on hinnata nõudeid vastavalt kehtivatele poliitikatele ja protseduuridele, suhelda klientide ja teiste osapooltega, koguda vajalikke dokumente ning teha otsuseid nõuete hüvitamise kohta. Töö nõuab tugevat analüütilist mõtlemist, head suhtlemisoskust ning võimet töötada pingelistes olukordades.
Edukas kandidaat on täpne, organiseeritud ja suudab hallata mitut juhtumit korraga. Samuti on oluline hea kirjalik ja suuline väljendusoskus ning oskus kasutada erinevaid andmebaase ja kindlustustarkvara.
Pakume stabiilset töökeskkonda, professionaalset arenguvõimalust ja toetavat meeskonda. Kui oled huvitatud kindlustusvaldkonnast ja soovid aidata klientidel keerulistes olukordades, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kindlustusnõuete vastuvõtmine ja registreerimine
- Nõuete dokumentide kogumine ja kontrollimine
- Nõuete hindamine vastavalt poliitikale ja protseduuridele
- Suhtlemine klientide, ekspertide ja teiste osapooltega
- Otsuste tegemine nõuete hüvitamise kohta
- Andmete sisestamine ja haldamine kindlustustarkvaras
- Nõuete menetlemise tähtaegadest kinnipidamine
- Probleemsete juhtumite lahendamine ja eskaleerimine
- Koostöö teiste osakondadega
- Regulaarne aruandlus ja statistika koostamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus kindlustusvaldkonnas on eelis
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Väga hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
- Täpsus ja korrektsus dokumentide käsitlemisel
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutamise oskus (MS Office, andmebaasid)
- Valmidus õppida ja areneda professionaalselt
- Stressitaluvus ja võime töötada pingelistes olukordades
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kindlustusnõuete käsitlemisel?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse dokumentide töötlemisel?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendijuhtumi.
- Milliseid kindlustustarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient ei ole otsusega rahul?
- Kuidas haldate mitut juhtumit korraga?
- Milline on teie lähenemine meeskonnatööle?
- Kuidas tagate konfidentsiaalsuse nõuete käsitlemisel?
- Kas olete valmis töötama pingelistes olukordades?
- Miks soovite töötada just selles rollis?
